¿Cómo comprar?

1. Para realizar cualquier compra en Soluciones Online, primero es necesario generar una cuenta de cliente en la opción Registro y luego iniciar sesión.

2. Elegí el producto que buscás dentro de las diferentes categorías en la pestaña Tienda o en el buscador. Tendrás que determinar la cantidad y otros detalles que varían de acuerdo al tipo de producto (material, calidad de impresión, corte, acabados, etc.).

3. Cargá tu archivo en la opción “Cargar y añadir a la cesta” de acuerdo a los parámetros aquí detallados.

4. Hacé clic en “Pagar y enviar” para elegir el modo de envío, la zona de entrega y el medio de pago.

5. Confirmá la compra.

¿Se puede modificar un pedido?

Sí, pero depende de la modificación a realizar. Para ello es necesario comunicarse con el servicio al cliente al (0351) 4240611 o vía correo electrónico a tienda@solucionesgraficas.com.ar.

¿Puedo hacer un seguimiento del pedido?

Ingresando al menú “su cuenta”, podés hacer un seguimiento de todos los pedidos en curso e, incluso, acceder a pedidos anteriores para realizarlos nuevamente.

E-mail de confirmación de compra

Luego de confirmar la compra, se envía automáticamente un e-mail a la dirección de correo provista donde se enumeran los detalles de la compra.

Anulación de la compra

La compra se puede anular solo si no entró a producción. En este caso, se devolverá el dinero menos costos administrativos e impuestos a débitos y créditos.

Presupuesto de un producto que no está en la tienda

Si necesitás un producto que no está cargado en nuestra tienda online o requiere de algunas consideraciones especiales, podés solicitar tu presupuesto completando este formulario o llamando al (0351) 4240611 para contactarte con nuestros asesores comerciales.

Mirá este video paso a paso donde te mostramos cómo comprar en Soluciones Online.

Mercado Pago

Podés pagar con tarjeta de crédito o débito rellenando el formulario que te presenta la plataforma. Una vez realizado, nuestro sistema lo valida y el proceso sigue adelante.

Transferencia bancaria

Cuando seleccionás esta opción de pago, el sistema te detallará la información bancaria para realizar la transferencia. Esta información también estará disponible en el e-mail de confirmación de pedido. Recordá enviar el comprobante de la transacción apenas realizado el pedido, ya que este se pondrá en marcha una vez acreditado el pago.

Tarjetas de crédito

En Soluciones Online trabajamos con una gran variedad de tarjetas de crédito:

Pago contra reembolso

Solo tomamos pagos por adelantado para clientes ocasionales. Si se trata de un cliente habitual, puede extenderse una línea de crédito con facturaciones mensuales o por pedido contra reembolso. Para ello, tendrás que comunicarte con nosotros y un asesor comercial te guiará.

Empresas exentas de IVA

Si tu empresa está exenta de pagar IVA, es necesario informar la situación vía e-mail detallando el número de pedido que figura en la confirmación de la compra y adjuntando el comprobante de AFIP. El precio final se mantiene porque Soluciones Online debe facturar por el total. Se emite factura tipo “B”.

¿Cómo se solicitan las facturas / comprobantes?

La solicitud de factura o comprobante se puede detallar en la opción “comentarios” del listado de productos o vía e-mail a tienda@solucionesgraficas.com.ar. Si el pedido se retira en Casa Central, puede solicitarse y entregarse en el momento.

Plazos de entrega y retiros

El tiempo de producción y entrega varía de acuerdo a la cantidad de productos que se compren. El plazo mínimo es de 48 hs y el máximo de 72 hs (hábiles). Al confirmar tu compra, el sistema siempre informará el plazo máximo de entrega (72 horas) como límite estimativo. La información exacta del proceso de producción y momento de entrega la irás recibiendo vía correo electrónico en la cuenta detallada en el registro de usuario.

Para aquellos productos que se retiran en nuestra Casa Central o en la planta industrial, el plazo de retiro es de 10 (diez) días hábiles. En caso de alguna contingencia y previo aviso del cliente, este plazo puede extenderse.

Canales de envío

• En Córdoba capital: realizamos envíos a domicilio a toda la ciudad.
• Correo postal: para el resto del país, realizamos envíos vía correo postal cuyos medios disponibles se detallan en la sección “Pagar y enviar” del proceso de compra, así como el costo del despacho que se agrega al total de la compra. Si no disponemos de un medio de envío para la dirección especificada, el sistema no dejará continuar con la compra.

Zonas de entrega

Dentro de la ciudad de Córdoba, podés optar por el retiro gratuito de tu producto en la Casa Central de Soluciones Gráficas ubicada en Obispo Trejo 295, o en nuestra planta industrial en Av. Manuel Savio 5990 (Camino Interfábricas). En el caso que el envío se realice vía correo postal, la zona de entrega corresponderá a lo detallado en los pasos del proceso de compra.

¿Cuándo recibo mi pedido?

El pedido lo recibirás de acuerdo a lo detallado en el e-mail de confirmación de compra, donde se informa un plazo máximo estimado de entrega. Tu producto estará disponible en ese tiempo o antes.

¿Debo registrarme para comprar?

Sí, para comprar cualquiera de nuestros productos online es necesario registrarse para crear una cuenta y luego conectarte. Si ya tenés una cuenta, solo debés conectarte. Estas opciones se encuentran en el margen superior derecho de la pantalla.

¿Cómo me registro?

El registro se realiza completando tus datos en este formulario.

¿Olvidaste la contraseña?

Si ya sos un usuario registrado y olvidaste tu contraseña, podés recuperarla en la opción “¿olvidó su contraseña?” del panel de inicio de sesión.

¿Puedo cambiar mis datos personales?

Sí. La información personal se puede cambiar y actualizar en la pestaña “información personal” del menú izquierdo de la cuenta de usuario.

Funciones de tu cuenta

Su cesta: encontrás todos los productos que agregaste al carro y editaste, pero aún no iniciaron el proceso de compra.

Sus pedidos: podés realizar el seguimiento y verificar el estado de cada pedido (en producción, en despacho o ya entregado). Cuando el pedido está disponible para retirar o salió de planta, el sistema avisa automáticamente vía e-mail.

Sus productos: son los ítems que detallan la compra y las personalizaciones o diseños. Por ejemplo, si encargaste un fotolibro, podés comprarlo nuevamente desde ahí sin volver a subir el archivo, ya que podrás reabrir el diseño y modificarlo.

Comentarios: puede llevar cualquier aclaración a tener en cuenta, siempre que no modifique las opciones seleccionadas u omitidas en la compra. Si el comentario se hace en el ítem del pedido, lo leerá nuestro equipo de producción; si va en el pedido al cerrar el carro, lo leerá el personal de despacho.

¿Qué es un cupón de descuento o código promocional?

Si sos cliente habitual y estás registrado en Soluciones Online, recibirás mensualmente un newsletter con novedades y promociones especiales, cuya aplicación se concreta a través de códigos que deberás introducir luego de la selección del medio de pago. Podés realizar reclamos o consultas en nuestros canales de contacto.

¿Qué productos puedo diseñar online?

Muchos productos incluyen en su descripción el enlace a la plantilla de Canva, el editor de diseño online. Cuando está disponible, vas a encontrarlo en la ficha del producto. Para saber cómo usar Canva en Soluciones Online, consultá nuestros manuales e instructivos.

Necesito encargar el diseño o una revisión

En Soluciones Online te ofrecemos el diseño o la revisión de tu pieza a cargo del departamento de Diseño de Soluciones Gráficas. Para acceder a ese servicio, solo tenés que rellenar este formulario con tu solicitud y te responderemos a la brevedad.